TERMENII SI CONDITIILE GENERALE MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL

1. INTRODUCERE - DEFINIȚII

Termenii si conditiile generale din prezenta sectiune se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri de catre MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL, prin intermediul website-ului / magazinului virtual WWW.MY-K.RO catre Cumparator.

Acest website este administrat si intretinut de MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL si gazduit de serverele companiei Shopify Inc.

Folosirea acestui website in oricare din urmatoarele moduri (vizitarea si / sau cumpararea bunurilor) implica automata si implicita a acestor termeni si conditii generale. MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare.

MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL nu raspunde de continutul sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (fie ca este vorba de publicitate sau de redirectionare). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.

In interpretarea si aplicarea termenilor si conditiilor generale, urmatorii termeni vor avea urmatoarea semnificatie:

-      Cumparator / Client – persoana fizica sau juridica sau orice entitate fara personalitate juridica ce emite o Comanda

-      Vanzator - MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL, persoana juridica romana, cu sediul in Șoseaua Berceni, nr. 96, Monaco Towers, mezanin, cam. 27, 041675 București, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2019005856404, cod fiscal RO41048065

-      Bunuri - orice produs listat pe website-ul WWW.MY-K.RO, mentionat in Comanda si care urmeaza a fi furnizat Cumparatorului de catre Vanzator

-      Comanda - un document electronic care realizeaza legatura intre Cumparator si Vanzator prin care Cumparatorul isi exprima intentia de a achiztiona Bunul / Bunurile la pretul / preturile afisate in dreptul Bunurilor este de acord sa primeasca aceste Bunuri si isi ia angajamentul sa faca plata acestora

-      Contract - Comanda confirmata de catre Vanzator prin care acesta este de acord sa livreze Cumparatorului Bunul / Bunurile la pretul afisat pe site in dreptul acestora si in cantitatea solicitata de catre Cumparator

-      Drepturi de proprietate Intelectuala (in cele ce urmeaza DPI) - toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus

-      Specificatii - toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor asa cum sunt precizate in Comanda

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE – MECANISM CONTRACTUAL

2.1. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail, utilizand datele de contact care figureaza la sectiunea dedicata identificarii datelor de contact) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic, utilizand datele de contact care figureaza la sectiunea dedicata identificarii datelor de contact.

Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii sau a crearii contului de utilizator si va returna suma achitata.

Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si / sau SMS a notificarii de acceptare a Comenzii.

2.2. POLITICA DE VANZARE ONLINE

Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Client / Cumparator.
Pentru motive justificate SportGuru.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului / Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si / sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului / Cumparatorului pe site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel WWW.MY-K.RO. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul / Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al Vanzatorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “Contact” a website-ului. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe website sunt exprimate in lei (RON) si includ taxa pe valoare adaugata (T.V.A.).

In cazul platilor online Vanzatorul nu este / nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara sau orice comisioane pe tranzactie aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

2.6 Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe website (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

2.3. COMANDA – LANSARE, PLATA, LIVRARE

Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe website, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres de Vanzator. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului.

Bunurile selectate trebuie sa fie disponibile in stocul online.

Stocul afisat pe site in dreptul fiecarui produs reprezinta informatii corelate cu stocul fizic din depozitele si punctele de lucru MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL.

Cantitatea adaugata in cos nu trebuie sa depaseasca maximul acceptat pentru achizitia bunului respectiv. MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL are ca obiect de activitate comertul cu amanuntul, din acest motiv existând limitari la adaugarea bunurilor in cos. In functie de stocurile existente si de politicile comerciele dintr-un anumit moment (politici care urmeaza sa fie comunicate clientilor) exista posibilitatea ca Vanzatorul sa impuna anumite limitari de cantitati achiztionate.

In momentul in care pentru un anumit bun este atinsa limita maxima si cu conditia ca respectivul bun sa intre sub incidenta limitarilor mentionate in paragraful anterior, se va afisa pe ecran un mesaj de notificare in acest sens "Informare - cantitatea ceruta depaseste limita de maxim 3, 5, 6, 10 bucati pe comanda".

Clientul trebuie sa aleaga metoda de livrare disponibila pentru bunurile dorite. In descrierea bunului, exista sectiunea de Optiuni Livrare unde sunt prezentate variantele prin care pot fi livrate bunurile: Livrabil in Pachetomat/Oficiile Postei Române, Livrabil la usa prin Livrarionline.ro, si/sau Ridicare de la ghiseu.

Datele introduse la adresa de livrare si adresa de facturare trebuie sa fie corecte si complete.

Plata comenzii trebuie sa fie efectuata online folosind un card Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard. Comanda a carei plata este finalizata cu succes are statusul Plata a fost autorizata si acesta este vizibil la sectiunea Comenzi din contul clientului. In cazul in care comanda are statusul Comanda a fost inregistrata in sistem inseamna ca plata nu a fost finalizata si poate fi reluata doar in primele 24 de ore de la plasare, din istoricul comenzii, de la sectiunea Informatii facturare. Comenzile nefinalizate in primele 24 de ore de la inregistrare expira si nu mai pot fi achitate.

Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

-      neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

-      invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL;

-      datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe website sunt incomplete si / sau incorecte

MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL poate restrictiona numarul de bunuri comandate / cumparate de un singur Client. Astfel de limitari pot aparea in situatii precum, dar nelimitat la: Clientul / Cumparatorul comanda un numar semnificativ de bunuri identice si / sau plaseaza o comanda care poate fi evaluata ca fiind neserioasa (ex. cantitatea excede nevoii unui consumator mediu etc.) si / sau plaseaza mai multe comenzi pentru produse identice. Plasarea comenzilor având comune oricare din aceste situatii conduce la anularea acestora fara nicio alta obligativitate din partea vânzatorului MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL in afara de cea a restituirii sumei.

In cazul in care un Bun comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul / Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de retragere din Contract in conditiile prevazute de articolul 2.4 de mai jos DREPTUL DE RETURNARE – POLITICA DE RETUR.

MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare in ceea ce priveste preturile, caracteristicile, imaginile bunurilor, etc. In eventualitatea in care pretul bunului sau unele caracteristici ale acestuia au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului bun si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, fara ca acest aspect sa atraga vreo obligatie pecuniara in sarcina MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL.

2.4. DREPTUL DE RETRAGERE SI REURNARE – POLITICA DE RETUR

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, solicitand returul, notificand in scris, pe e-mail , la adresa contact@my-k.ro ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunului achizitionat. Renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice (art. 2 pct. 1).

Orice retur se va face doar dupa completarea si transmiterea formularului de retur care se regaseste pe website-ul WWW.MY-K.RO.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract:

-      furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (art. 16, lit.d);

-      furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (art 16, lit.e);

-      furnizarea de bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente (art. 16, lit. f)

Astfel, bunurile cosmetice si de igiena returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, in ambalajul original (inclusiv folia protectoare sau sigiliul, daca acesta exista), cu toate accesoriile aferente, fara a prezenta urme de uzura, modificare sau consum, atat in cazul bunurilor cat si al accesoriilor (cutii, ambalaje suplimentare), cu etichetele intacte si toate documentele originale care le-au insotit (ex: instructiunile de utilizare).

Returnarea bunurilor se va face pe cheltuiala clientului, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care acesta a comunicat Vanzatorului decizia sa de retragere din contract in conformitate cu art. 11. Termenul este respectat si daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice (art.14, alin.1).

La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate, in caz contrar acesta va fi refuzat. Astfel, vor fi refuzate coletele care contin bunuri in alta stare decat cea in care au fost livrate, cele a caror returnare nu a fost notificata in prealabil, precum si cele care contin bunuri deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare.

Conform legii, MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL va inapoia contravaloarea bunurilor returnate (exclusiv taxele de transport) in cel mult 14 de zile calendaristice de la data denuntarii, prin transfer bancar, in contul specificat de client  pentru comenzile care au avut plata la livrare sau prin transfer bancar iar sau pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.

3. COMUNICARE / FEED-BACK / INFORMATII

Informatiile prezentate pe site-ul Vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila. De asemenea, avand in vedere optimizarea spatiului vizual / de stocare, descrierea bunurilor pot fi incompleta, insa vanzatorul face eforturi constante de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca bunul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat.

Cei care acceseaza / viziteaza website-ul pot face comentarii si orice alte comunicari, pot sa trimita e-cards, sa transmita sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, atâta timp cât continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare.

Vor fi excluse din website sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale / documente, se considera ca utilizatorul confera societatii MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL si afiliatilor / asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, creea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloc. Utilizatorul este raspunzator si garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incât, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL nu isi asuma nici o responsabilitate pentru continutul mesajelor / comunicarilor afisate / transmise de un utilizator prin intermediul website-ului WWW.MY-K.RO.

4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Vanzatorul poate cesiona si / sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, nefiind necesara nici informarea si nici acordul Cumparatorului. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)

Intregul continut al site-ului WWW.MY-K.RO (numele website-ului, insemnele grafice, imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe si alte date, etc.) este proprietatea MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL si a partenerilor tehnici ai sai si este aparat de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL a oricaror elemente enumerate mai sus poate fi sanctionata in conformitate cu legile relevante in vigoare.

Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti si nici nu va face publice (pe internet sau media), niciuna dintre informarile primite de la Vanzator.
De asemenea, numele site-ului precum si insemnele grafice sunt marci inregistrate in proprietatea MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.

6. TERMENE, PENALITATI

In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si / sau pornire a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii. Cumparatorul va avea dreptul sa revendice daune suplimentare de la Vanzator, cand este permis de lege, in cazul neindeplinirii totale sau partiale din partea vanzatorului a executarii Contractului in conformitate cu termenele stabilite.

In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea bunurilor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termenul de 5 zile lucratoare

7. FACTURARE - PLATI

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii, conform cu legislatia in vigoare.

8. RISCURI SI RESPONSABILITATI

In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor pe teritoriul Romaniei.

9. ACCEPTARE

Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda. In cazul in care Cumparatorul descopera ca Bunurile livrate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci Vanzatorul va aduce la conformitate Bunurile. 

10. GARANTII – LIMITARI ALE RESPONSABILITATILOR

MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta vinovata pentru pagubele aparute prin folosirea in orice fel a bunurilor achizitionate prin intermediul acestui website. Website-ul WWW.MY-K.RO si materialele aferente sunt folosite "asa cum sunt" si "atât cât sunt disponibile" fara garantii de nici un fel.

MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL nu ofera nici o garantie, nici in mod expres si nici implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare, functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Societatea MY K RETAIL & DISTRIBUTION SRL nu garanteaza ca acest website, serverele sale sau e-mail-urile trimise in numele WWW.MY-K.RO sunt lipsite de virusi sau alte componente daunatoare.

11. TRANSFERUL PROPRIETATII

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda. In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.

12. RASPUNDERE

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare.

Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea Comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.

13. FORTA MAJORA

Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

14. LEGEA APLICABILA - JURISDICTIA

Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre organizator si participantii la campanie se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

15. PREVEDERI DIVERSE

Partile in contract vor fi considerate contractanti independenti si niciuneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte.

Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.

Termenii si conditiile generale prezente se completeaza cu legislatia aplicabila si in special cu dispozitiile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

In masura in care termenii si conditiile generale prezente cuprind prevedri contrare normelor legale aplicabile, cele din urma au prioritate.