Shipping policy

Politica de Livrare

1. Informații Generale

Ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai plăcută, motiv pentru care procesăm și livrăm comenzile rapid și eficient. Această politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul nostru.

2. Procesarea Comenzilor

  • Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri, între orele 10:00 și 16:30, cu excepția sărbătorilor legale.
  • Comenzile plasate în afara programului de lucru vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

3. Metode de Livrare și Costuri

Oferim următoarele opțiuni de livrare:

Livrare Standard

  • Timp estimat de livrare: 1-3 zile lucrătoare.
  • Cost: 15 lei.
  • Livrare gratuită: pentru comenzile de peste 250 lei.

4. Zone de Livrare

  • Livrăm pe întreg teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat rapid, dar si in UE.

5. Urmărirea Comenzii

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu detaliile livrării și numărul de urmărire al coletului. Poți verifica statusul livrării accesând site-ul curierului și introducând numărul de urmărire furnizat.

6. Probleme la Livrare

Dacă întâmpini probleme cu livrarea, te rugăm să ne contactezi la:

Serviciul Clienți este disponibil de luni până vineri, între orele 10:00 și 16:30, cu excepția sărbătorilor legale.

7. Întârzieri și Circumstanțe Neprevăzute

Deși facem tot posibilul să livrăm comenzile la timp, pot exista întârzieri din motive independente de noi (condiții meteo nefavorabile, sărbători, probleme logistice). În astfel de situații, te vom informa prompt și vom depune toate eforturile pentru a minimiza orice inconvenient.

8. Politica de Returnare

Dacă nu ești mulțumit de produsele primite sau ai constatat defecțiuni, te rugăm să consulți Politica noastră de returnare disponibilă pe site sau să ne contactezi pentru asistență suplimentară.

Pentru întrebări suplimentare, nu ezita să ne contactezi la datele menționate mai sus.